Politique de retour et de remboursement
Nous sommes toujours là pour vous aider, et nous comprenons le besoin occasionnel de retourner un article. Si vous avez commandé les mauvais verres, votre article a été endommagé en cours de route, ou tu n'en as plus besoin, notre politique de retour offre un 100% garantie de remboursement ou échange.
Nous offrons un remboursement complet (hors frais de livraison) sur les lentilles de contact, solutions et produits de soins oculaires au sein 90 jours d'achat.
Un remboursement ne peut être effectué que via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Les articles ne sont éligibles à un remboursement que s'ils n'ont pas été ouverts ou utilisés, et si les balises d'origine sont toujours en place.
Cependant, si nous avons fait une erreur avec votre commande, alors nous nous ferons un plaisir de rembourser tous les frais, y compris l'argent dépensé pour les frais de port et d'emballage.
Une fois accepté, les remboursements prendront 3-5 jours pour apparaître dans votre compte.
Comment retourner?
Pour faire un retour, inclure une note pour mentionner la raison de votre retour, prendre l'article(s) à un bureau de poste et couvrir les frais d'affranchissement.
Veuillez noter, nous vous conseillons vivement de conserver précieusement votre accusé de réception car nous pouvons vous demander une preuve d'envoi, c'est pour que nous puissions vous aider en cas de problème.
des échanges
Nous nous engageons à fournir un service d'échange sur les articles jusqu'à un an après la date d'achat de la commande. Les articles envoyés pour échange doivent être non ouverts et dans leur état d'origine.
Les échanges peuvent être effectués pour le même produit avec une prescription différente, ou pour un autre produit de même valeur.
Lorsqu'un échange est demandé pour un produit de valeur différente, la différence de prix sera calculée hors frais de livraison de l'achat initial.
Politique de retour des lunettes de soleil
Notre politique de retour de lunettes de soleil diffère légèrement, permettant jusqu'à 30 jours pour demander un remboursement et opter pour un échange. Toutes nos lunettes de soleil sont fabriquées de la plus haute qualité et nous garantissons une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat.
Demander un remboursement pour vos lunettes de soleil peut être fait de la même manière que pour n'importe quel produit. Incluez simplement une note pour indiquer la raison de votre retour, prendre l'article(s) à un bureau de poste et couvrir les frais d'affranchissement. Assurez-vous d'obtenir une preuve d'affranchissement auprès de la poste car nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des colis perdus par la poste..
Veuillez noter: Si les lunettes de soleil sont retournées en dehors du délai de retour, utilisé ou non dans l'état et l'emballage d'origine (marquage de sécurité, boîte et/ou pochette plastique incluse), nous ne serons pas en mesure de fournir un remboursement ou un échange.
Politique de retour des lunettes
Notre politique de lunettes vous permet jusqu'à 30 jours à compter de la date d'expédition d'origine pour que vous puissiez demander un remboursement complet ou demander un échange sans frais. Toutes nos lunettes sont fabriquées de la plus haute qualité et nous garantissons une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat.
Incluez simplement une note pour indiquer la raison de votre retour, prendre l'article(s) à un bureau de poste et couvrir les frais d'affranchissement. Assurez-vous d'obtenir une preuve d'affranchissement auprès de la poste car nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des colis perdus par la poste..
Veuillez noter: Les lunettes doivent être dans leur état d'origine et avec tous les accessoires, y compris sa boîte, étui et chiffon.
Expédition
Nous sommes fiers d'offrir à nos clients:
• Une offre de livraison forfaitaire – ne payez que l'expédition forfaitaire sur 1 article – tous les autres expédiés gratuitement (par commande)
• Envoi immédiat
• Moyenne 2-3 jours d'expédition
• Livraison sécurisée et rapide avec système de suivi.
L'expédition dans le monde entier est calculée à un tarif forfaitaire en fonction de votre adresse de livraison et des variations peuvent survenir dans différents pays.. Une fois le forfait identifié, vous ne serez pas facturé pour l'expédition d'autres articles de votre commande, car ceux-ci seront tous expédiés gratuitement.
Notre service de messagerie facturera au destinataire du colis tous les droits applicables, taxes et/ou frais de courtage, devrait s'appliquer, au moment de la livraison. Comme nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes ou frais, ils ne sont pas calculés dans votre total en ligne.
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